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服務(wù)支持

服務(wù)支持

1.建立完善的售后服務(wù)體系

　　1)雅潔利已建立并在完善的售后服務(wù)體系分為三個層次：

　　?、倏偛夸N售服務(wù)部——對全國的區(qū)域服務(wù)部工作進(jìn)行監(jiān)管、指導(dǎo)、培訓(xùn)，和客戶投訴處理。

　　?、趨^(qū)域售后服務(wù)部——對本區(qū)域用戶提供售后服務(wù)并監(jiān)管特約售后服務(wù)網(wǎng)點的售后服務(wù)工作。

　　　③簽約售后服務(wù)網(wǎng)點——對網(wǎng)點附近用戶提供售后服務(wù)。

　　2）雅潔利所有層次的售后服務(wù)部門、網(wǎng)點都由如下人員組成：

　　?、賹I(yè)技術(shù)服務(wù)人員；

　　　②專業(yè)安裝、調(diào)試、維修人員；

　　?、圪|(zhì)量記錄分析人員；

　　?、芸蛻袈?lián)系及回訪人員；

2．提供全方位的售后服務(wù)

　　對于符合條件的已售雅潔利環(huán)境系列產(chǎn)品，雅潔利將提供如下售后服務(wù)：

　　1）產(chǎn)品安裝調(diào)試指導(dǎo)：用戶購買雅潔利環(huán)境系列產(chǎn)品后，雅潔利將協(xié)助對用戶或者有資質(zhì)的安裝隊伍進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試指導(dǎo)。安裝調(diào)試驗收合格后，雅潔利將為用戶建立檔案，以確保及時為用戶提供后續(xù)服務(wù)。

　　2）對于所有保修期內(nèi)的產(chǎn)品，雅潔利將提供免費(fèi)的維修服務(wù)（含約定的保養(yǎng)服務(wù)）如下：

　　?、?凡通過正規(guī)渠道購買雅潔利新風(fēng)系列產(chǎn)品客戶，自購買之日起，7 日內(nèi)有任何非人為原因出現(xiàn)的質(zhì)量問題，免費(fèi)包退；

　　　② 凡通過正規(guī)渠道購買雅潔利新風(fēng)系列產(chǎn)品，自購買之日起，15 日內(nèi)有任何非人為原因出現(xiàn)的質(zhì)量問題，免費(fèi)包換；

　　?、?凡通過正規(guī)渠道購買雅潔利新風(fēng)系列產(chǎn)品的客戶，自購買之日起，最長可享受十年免費(fèi)保修服務(wù)（詳見分類保修表）

　　?、?凡通過正規(guī)渠道購買雅潔利產(chǎn)品的客戶，在使用過程中，如因人為原因或不可抗拒因素導(dǎo)致

產(chǎn)品損壞，可享受終身有償維修服務(wù)；

　　　⑤ 用戶在產(chǎn)品使用過程中，如有任何疑問，可隨時撥打雅潔利服務(wù)熱線 0591-83052893，雅潔利客服人員將為您提供 24 小時專業(yè)服務(wù)。